مركز المساعدةإجابات على أكثر من 67 سؤال شائع عن استخدام TARADEXالكل (67)البدء واستخدام المنصة (7)طلبات الأسعار والعروض (11)الطلبات والتسليم (8)الدفع والفواتير (10)للموردين (11)الأمان والخصوصية (7)حل النزاعات والمشاكل (6)إدارة الحساب والإعدادات (7)البدء واستخدام المنصةكيف أسجّل في المنصة؟هل التسجيل مجاني؟ما الفرق بين حساب المقاول والمورد؟هل يمكنني التسجيل كمقاول ومورد في نفس الوقت؟نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟كيف أُحدّث بياناتي الشخصية؟هل يمكنني تغيير صفتي من مقاول لمورد؟طلبات الأسعار والعروضكيف أنشئ طلب عرض سعر (RFQ)؟كم أنتظر لاستقبال العروض؟كم عرض يمكنني استلامه؟هل أستطيع التفاوض مع المورد؟كيف أقارن العروض؟هل أستطيع إلغاء طلبي؟كم مدة صلاحية طلب الأسعار؟لماذا لم تظهر طلباتي للموردين؟كيف أعرف أن المورد جاد؟هل يمكنني توجيه طلبي لمورد محدد؟كيف أعرف أن العرض المقدم نهائي؟الطلبات والتسليمماذا يحدث بعد قبول العرض؟كيف أتابع حالة طلبي؟متى أحصل على فاتورة؟من المسؤول عن التسليم؟ماذا أفعل لو وصلت المواد تالفة؟ماذا لو تأخر المورد عن موعد التسليم؟هل يمكنني تغيير عنوان التسليم بعد الطلب؟هل يمكنني استلام جزء من الطلب؟الدفع والفواتيرما طرق الدفع المتاحة؟هل الفواتير معتمدة من ZATCA؟متى يُحوَّل المبلغ للمورد؟هل المنصة تأخذ بياناتي البنكية؟لماذا أحتاج لدفع كامل المبلغ مقدماً؟هل يمكنني الدفع على دفعات؟كيف أحصل على نسخة من فاتورة قديمة؟كيف أحصل على إيصال (Receipt) للدفع؟هل عمولة المنصة تشمل ضريبة القيمة المضافة؟كيف أسترد أموالي إذا حصلت مشكلة؟للموردينكيف أصبح مورداً معتمداً؟كم العمولة على الصفقات؟كيف أضيف منتجاتي للكتالوج؟لماذا لم يصلني أي طلب أسعار؟كيف أُحسّن من فرص قبول عروضي؟متى أستلم أموالي بعد التسليم؟هل يمكنني رفض طلب أسعار؟كم تستغرق مراجعة المستندات؟لماذا تم رفض مستنداتي؟هل يمكن التحقق من المقاول؟كيف أرفع الأسعار في الكتالوج دفعة واحدة؟الأمان والخصوصيةهل بياناتي آمنة؟هل تشاركون بياناتي مع جهات أخرى؟كيف أحذف حسابي؟كيف أحمي حسابي من الاختراق؟ماذا أفعل لو شعرت أن حسابي مُخترَق؟هل يحق لي معرفة من اطّلع على بياناتي؟هل تستخدمون كوكيز تتبع؟حل النزاعات والمشاكلحصل خلاف بيني وبين المورد، ماذا أفعل؟كم تستغرق الوساطة؟ما الأدلة التي تساعد في كسب القضية؟هل قرار المنصة نهائي؟ماذا لو غش المورد في المواصفات؟مقاول رفض استلام البضاعة بدون سبب، ماذا أفعل (للمورد)؟إدارة الحساب والإعداداتكيف أُغيّر كلمة المرور؟كيف أُغيّر بريدي الإلكتروني؟كيف أُغيّر تفضيلات الإشعارات؟كيف أُضيف صورة شخصية؟كيف أُغيّر اللغة؟هل يمكنني تصدير بياناتي؟هل المنصة متاحة على الجوال؟روابط سريعة📋إنشاء طلب RFQ جديد📞تواصل مع الدعم⚖️سياسة الاسترداد🔒سياسة الخصوصية💬لم تجد إجابتك؟فريق الدعم متاح للرد على استفساراتك خلال ساعات العمل📧 راسلنا📱 واتساب